Điều kiện để bảo hành hoặc đổi trả:
Quý khách có thể yêu cầu đổi trả hàng ngay tại thời điểm giao nhận hàng trong những trường hợp sau:
– Hàng giao không đúng số lượng trên đơn đặt hàng.
– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã duyệt trước.
– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Lưu ý :
- Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng.
- Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/ đổi trả hàng hóa.
Các yêu cầu khi cần đổi trả sản phẩm.
– Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn như đã giao (đầy đủ tem mạc)
– Sản phẩm bị lỗi do khách hàng gây ra hoặc các lý do phát sinh do chủ ý của khách hàng sẽ không được đổi/ trả.
Thời gian đổi/ trả hàng:
– Trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
– Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
– Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Hotline : 028 3820 0737 - 0917 837 397
Facebook : https://www.facebook.com/dongphucqart/
Email : operationboard@q-art.vn
Website : https://q-art.vn/
Địa chỉ văn phòng : 140/4 Võ Thị Sáu, phường Võ Thị Sáu, quận 3, TP. HCM
81/8 Nguyễn Hữu Cầu, Tân Định, Quận 1,
028 3820 0737
operationboard@q-art.vn.png){kind=small}
